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Disponibilidad de productos:
La disponibilidad de los productos está determinada por su stock que puede fluctuar y variar en función de los pedidos cursados y la rotación de los mismos. Si no disponemos de stock en el momento de la realización del pedido, los plazos de entrega no superarán más de 14 días hábiles (equipos y vestuario No personalizado). Si por motivos ajenos a la empresa los plazos de entrega se vieran alargados, informaríamos por correo electrónico de la situación de su pedido.
Incidencias en envíos:
Si encuentran alguna incidencia o demora significativa en su envío, pueden ponerse en contacto con nuestro departamento postventa por email a postventa@atproteccion.com. Si hay algún problema con un artículo, deben enviar fotografías del incidente por email para poder tramitar incidencias.
El usuario o consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días hábiles. El derecho de desistimiento cubre la totalidad de los gastos ocasionados de cambio de artículos y transporte, siempre que el motivo sea justificado, por ejemplo un artículo defectuoso. En caso contrario, el cliente cubrirá los costes de retorno y se seguirá la política de devoluciones habitual.
En caso de producto defectuoso, AT Protección procederá a la sustitución, reparación o resolución del contrato. Gestiones totalmente gratuitas para el cliente, incluyendo transportes de recogida y re-entrega.
Devoluciones:
El plazo máximo para la devolución de un artículo es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones deben realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo.
En caso de recibir una devolución con claros signos de uso, será devuelta al cliente y se le cobrarán todos los portes generados en la gestión de dicha devolución.
En ningún caso se aceptan devoluciones de EPIs de Categoría III ni de artículos personalizados (vestuario, señales, …).
PLAZOS DE ENTREGA
Garantías:
Los productos que distribuye y vende A.T. PROTECCIÓN, S.L. se mueven dentro de los parámetros de calidad descritos. Los productos que aparecen en la tienda online www.atproteccion.com se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en la página web a los productos ofrecidos.
En caso de producto defectuoso, A.T. PROTECCIÓN, S.L. procederá a la sustitución o resolución del contrato. En cualquier caso procederemos a la sustitución o devolución del pedido en aquellos casos en que el producto sea considerado defectuoso, sin gasto alguno para el usuario o cliente.
Dichas garantías se aplican teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
Competencia Judicial
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.